BRI Tegaskan Tanggung Jawab atas Dokumen Nasabah yang Terdampak Gempa 2021

MAMUJU, REFERENSIMEDIA.COM – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menegaskan komitmennya dalam menjaga keamanan dokumen nasabah serta bertanggung jawab penuh atas dokumen yang terdampak bencana alam gempa bumi yang terjadi pada tahun 2021.

Menindaklanjuti pemberitaan terkait dokumen nasabah berupa Surat Keputusan (SK) yang hingga saat ini belum ditemukan, BRI menyampaikan bahwa kondisi tersebut terjadi akibat situasi force majeure pascabencana gempa bumi.

Pemimpin Cabang BRI Mamuju, Vikri Hadari Banjar, menjelaskan bahwa sejak terjadinya bencana, BRI telah melakukan berbagai langkah maksimal untuk menyelamatkan dan menginventarisasi seluruh dokumen aset milik nasabah.

“BRI menegaskan bertanggung jawab penuh atas keamanan dokumen yang dititipkan kepada kami. Pascabencana gempa bumi 2021, kami telah melakukan upaya penyelamatan dan penelusuran dokumen secara menyeluruh. Namun kami mengakui, terdapat sejumlah dokumen yang hingga saat ini belum ditemukan,” ujarnya.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen perlindungan terhadap hak-hak nasabah, BRI menyatakan bersedia memfasilitasi serta menanggung seluruh biaya proses penerbitan dokumen pengganti maupun surat keterangan resmi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

“Langkah ini kami ambil agar hak-hak nasabah tetap terlindungi dan tidak dirugikan akibat kondisi di luar kendali tersebut,” tambah Vikri.

Selain itu, BRI juga terus memperkuat pengawasan, pembinaan, serta evaluasi internal guna memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).

BRI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga transparansi, serta mempertahankan kepercayaan nasabah sebagai bagian dari tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat. (hms/**)