RSUD Sulbar Gelar Monev Pelayanan BPJS, Fokus Tingkatkan Kualitas Layanan dan Waktu Tunggu Pasien

MAMUJU, REFERENSIMEDIA.COM – RSUD Provinsi Sulawesi Barat menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pelayanan BPJS Kesehatan Jumat, 17 April 2026 di Aula Penunjang RSUD Sulbar.

Kegiatan dipimpin oleh Kasubbid Keperawatan RSUD Sulbar Hermawati mewakili Kepala Bidang Pelayanan. Turut hadir Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Cabang Mamuju Marinus Hardi Sampeliling serta Kepala Instalasi Rawat Jalan Widyawaty, Tim IT, dan unsur terkait lainnya.

Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen peningkatan mutu pelayanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), sekaligus sejalan dengan visi pembangunan daerah melalui Panca Daya Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, khususnya dalam upaya membangun sumber daya manusia (SDM) yang unggul dan berkarakter di sektor pelayanan publik.

Dalam rapat tersebut, disepakati sejumlah langkah perbaikan layanan, di antaranya optimalisasi penggunaan nomor antrian di poliklinik dan instalasi farmasi, penguatan pengelolaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) dengan dukungan SDM termasuk petugas keamanan, serta penegasan standar waktu tunggu rawat jalan maksimal 60 menit sesuai indikator yang berlaku.

Selain itu, dilakukan penguatan identifikasi pasien di farmasi, peningkatan partisipasi pengisian Kesan dan Pesan (Kessan) melalui Mobile JKN, serta pembenahan sarana prasarana di Poli Onkologi guna meningkatkan kenyamanan pasien.

Rapat juga menghasilkan rencana tindak lanjut berupa pelaksanaan kegiatan Service Excellent bersama BPJS Kesehatan, evaluasi lanjutan bersama DPJP terkait kepatuhan waktu tunggu, serta monitoring kesiapan layanan radioterapi dari aspek perizinan, sarana, dan SDM.

Direktur RSUD Provinsi Sulawesi Barat, dr. Musadri Abdullah, menyampaikan bahwa kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam memastikan pelayanan BPJS Kesehatan berjalan optimal.

“Kami terus mendorong peningkatan kualitas layanan, khususnya dalam efisiensi waktu tunggu dan kenyamanan pasien. Sinergi dengan BPJS Kesehatan dan seluruh unit menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan yang lebih baik dan responsif,” ujarnya.

Melalui kegiatan ini, RSUD Provinsi Sulawesi Barat menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (hms/**)